Nền tảng không thể kết nối với máy chủ. Bạn nên làm gì?
Nếu bạn nhìn thấy thông báo ""Không có kết nối"" trên dòng trạng thái ở góc dưới bên phải, vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Đóng nền tảng và khởi động lại.
2. Đóng nền tảng, nhấp chuột phải vào nhãn ""InstaTrader"" và chọn ""chạy dưới quyền quản trị"" trong cửa sổ hiển thị.
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Có thể có vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
4. Nhấp chuột trái vào thông báo ""Không có kết nối"" và chọn ""Quét lại máy chủ"" từ menu hiển thị.
5. Đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng địa chỉ máy chủ trong nền tảng giao dịch: InstaForex-USA.com (để kết nối với máy chủ tại Hoa Kỳ), InstaForex-Singapore.com (để kết nối với máy chủ tại Singapore), InstaForex-Europe.com (để kết nối với máy chủ tại Châu Âu), InstaForex-HongKong.com (để kết nối với máy chủ tại Hồng Kông), InstaForex-UK.com (để kết nối với máy chủ tại Vương quốc Anh), InstaForex-Cent.com hoặc InstaForex-Cent2.com (để kết nối với máy chủ cent), và InstaForex-Contest.com hoặc InstaForex-Demo.com (để kết nối với máy chủ thử nghiệm). Thông tin chi tiết hơn về các máy chủ mà công ty sử dụng có sẵn trong phần ""Người mới bắt đầu"" - ""Câu hỏi thường gặp"" - ""Các máy chủ giao dịch InstaForex"".
6. Đảm bảo rằng các chương trình máy tính của bạn không chặn kết nối với máy chủ của chúng tôi. Tắt các tường lửa, phần mềm chống virus và các chương trình tương tự.
7. Nếu máy chủ hoạt động ổn định và các biện pháp được mô tả ở trên không giúp, hãy xóa nền tảng giao dịch và cài đặt lại.
8. Liên hệ với dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật.
