Platform gagal disambung ke pelayan. Apakah yang perlu saya lakukan?
Sekiranya anda melihat mesej "Tanpa sambungan" di baris status di sudut kanan bawah, lakukan perkara berikut:
1. Tutup platform dan mulakan semula.
2. Tutup platform, tekan butang kanan tetikus pada label "InstaTrader" dan kemudian pilih "jalankan sebagai pentadbir" di tetingkap atas.
3. Periksa sambungan Internet anda. Mungkin terdapat masalah dengan penyedia internet anda.
4. Klik butang kiri tetikus pada label "Tidak ada sambungan" dan pilih "Mengimbas semula pelayan" dari menu yang muncul.
5. Pastikan anda menggunakan alamat pelayan yang betul pada platform perdagangan: InstaForex-USA.com (untuk menyambung ke pelayan di Amerika Syarikat), InstaForex-Singapore.com (untuk menyambung ke pelayan di Singapura), InstaForex- Europe.com (untuk menyambung ke pelayan di Eropah), InstaForex-HongKong.com (untuk menyambung ke pelayan di Hong Kong), InstaForex-UK.com (untuk menyambung ke pelayan di UK), InstaForex-Cent.com atau InstaForex-Cent2.com (untuk menyambung ke pelayan cent), dan InstaForex -Contest.com atau InstaForex-Demo.com (untuk menyambung ke pelayan demo). Maklumat terperinci mengenai pelayan yang digunakan syarikat oleh didapati di bahagian "Pedagang baru" - "Soalan lazim" - "Pelayan perdagangan InstaForex".
6. Pastikan program PC anda tidak menghalang sambungan ke pelayan kami. Matikan firewall, perisian anti-virus dll.
7. Sekiranya pelayan OK, dan kesemua langkah yang dinyatakan di atas tidak membantu, sila padam platform perdagangan dan memuat semula
8. Hubungi Khidmat Sokongan Teknikal.
