Ситуація 1.

Ви забули свій пароль трейдера.

Рішення: Зверніться в службу підтримки через будь-які засоби зв'язку, надавши їм номер рахунку та кодове слово. Також повідомте бажаний новий пароль трейдера (латинські букви та цифри від 6 до 12 символів).

Ситуація 2.

Ви забули своє кодове слово.

Рішення: Зверніться в службу підтримки поштою support@mail.instaforex.com або clients@instaforex.com, приклавши до листа скан/фото вашого паспорта/водійського посвідчення, а також повідомивши номер рахунку. Кодове слово буде відновлено або змінено за вашим бажанням.

Ситуація 3.

Ви забули свій номер рахунку.

Рішення: Зверніться в службу підтримки поштою support@mail.instaforex.com або clients@instaforex.com, повідомте свої ПІБ та/або e-mail, на який було відкрито ваш рахунок, приклавши скан/фото вашого паспорта.

Ситуація 4.

Ви забули свій ПІН-код для зняття коштів.

Рішення: Зверніться в службу підтримки поштою support@mail.instaforex.com або clients@instaforex.com, приклавши до листа скан вашого паспорта/водійського посвідчення, а також повідомивши номер рахунку та кодове слово. У листі також вкажіть новий ПІН-код.

Ситуація 5.

Ви хочете змінити e-mail, або будь-які інші дані, зазначені в інформації про ваш рахунок.

Рішення: Зверніться в службу підтримки поштою support@mail.instaforex.com або clients@instaforex.com, приклавши до листа скан вашого паспорта/водійського посвідчення, а також повідомивши номер рахунку, кодове слово та інформацію, яку необхідно змінити.

Ситуація 6.

Ви хочете дізнатися будь-які дані вашого рахунку, або змінити плече та тип рахунку.

Рішення: Всю інформацію про ваш рахунок ви можете отримати в клієнтському кабінеті, авторизуючись під своїм номером рахунку та торговим паролем. Також в клієнтському кабінеті є опція зміни торгового пароля, плеча та включення/відключення послуги Swap-free.

Втрата ідентифікаторів

Повідомити про неточності в описі