Результати пошуку
(38)
Які переваги мені дає верифікація рахунку?
Другий рівень перевірки повністю підтверджує особу власника рахунку. Після проходження другого рівня перевірки клієнту стають доступні всі послуги компанії...
Для чого призначена верифікація рахунку?
Перевірка облікового запису призначена для ідентифікації особи власника.
Скільки часу займає верифікація рахунку?
Зазвичай ми верифікуємо облікові записи протягом трьох хвилин, але в деяких випадках процес може тривати до 24 годин. Фактичний час розгляду залежить від завантаження спеціалістів, але ми робимо все можливе, щоб процес верифікації пройшов я...
У мене неіменна карта, чи можна її верифікувати?
Якщо ви верифікуєте неіменну карту, необхідно додатково завантажити документ, на якому буде видно всі дані карти (номер карти, термін дії, ім'я власника карти). Зверніть увагу на те, що на документі необхідно приховати частину номера карти,...
Способи верифікації клієнта
ІнстаФорекс надає максимальний захист клієнтських рахунків від ризиків Інтернет-шахрайства та зламів, які часто супроводжуються отриманням доступу не тільки до паролів облікових записів клієнта, а й до його поштової скриньки, паспортних дан...
Як верифікувати банківську картку за допомогою мобільного телефону?
Ви можете використовувати додаток InstaVerify для Android та iOS. Воно допоможе вам зробити фото банківської картки або завантажити її зображення з пам'яті телефону, заповнити необхідні поля з інформацією про картку та надіслати до Фін...
Як правильно закрити сенситивні дані?
Ви можете вирізати смужку паперу та накрити нею частину номера картки, залишаючи відкритими перші 6 та останні 4 цифри номера картки. Інші дані мають бути відкриті. Зробіть фото, увімкнувши у кадр усі краї та кути карти.На зворотному боці к...
Чи повинен я верифікувати свою банківську карту при кожному поповненні?
Верифікація банківської карти необхідна в разі, якщо ви вперше поповнюєте свій торговий рахунок з даної банківської карти. Усі наступні поповнення з даної карти будуть проходити без запиту верифікації. Якщо ви хочете поповнити свій торговий...
Чи безпечно надавати вам дані моєї банківської картки?
Зверніть увагу на те, що завантаження фото банківської картки відбувається в клієнтському кабінеті, доступ до якого маєте лише ви. Передача даних в клієнтському кабінеті відбувається по захищеному з'єднанню, а дані наших клієнтів зберігають...
Куди мені необхідно завантажити копію карти, щоб її верифікувати?
Будь ласка, увійдіть в кабінет клієнта свого торгового рахунку, в лівому меню виберіть Верифікація, потім "Верифікація карти". На сторінці, ви зможете завантажити фото лицьового та зворотного боків карти. Зверніть увагу на необхідність прих...
Як краще зробити фото карти, щоб її верифікувати?
У добре освітленому місці покладіть карту темного відтінку на світлий фон або карту світлого відтінку на темний фон. Наведіть камеру на карту так, щоб всі краї та кути карти були в кадрі, а інформація на карті добре читалася. Зверніть увагу...
Я завантажую фото своєї карти, але мені приходить відмова в верифікації, що робити?
Будь ласка, уважно прочитайте лист, який ми відправляємо на email в разі відхилення заявки. У ньому ми вказуємо всі причини відхилення (їх може бути декілька). Часті причини відмови у верифікації: відкриті сенситивні дані карти, відсут...
Скільки карт я можу верифікувати?
Ви можете верифікувати необмежену кількість карт.
Я вже відправив платіж, але не хочу верифікувати карту, як мені повернути гроші?
Ви можете звернутися в службу підтримки або фінансовий відділ компанії, використовуючи будь-який зручний для вас спосіб зв'язку, вказаний на даній сторінці. Наші співробітники нададуть вам інструкції подальших дій....
Чи обов'язково проходити верифікацію рахунку?
Згідно з угодою публічної оферти, умови якої клієнт приймає при відкритті рахунку в Компанії ІнстаФорекс, верифікація торгового рахунку не є обов'язковою, але клієнт може добровільно верифікувати свій рахунок, виславши копію паспорта або ін...
Які документи необхідні для верифікації?
Список відповідних для верифікації кожного рівня документів ви можете знайти на сайті Інстафорекс в розділі Трейдерам - Верифікація рахунку.Для верифікації рахунку на кожен рівень досить вибрати один документ зі списку....
Який мінімальний/максимальний розмір скан-копії документу можна використовувати для верифікації рахунку?
Розмір файлу не повинен перевищувати 8 МБ, розширення повинне бути від 400 пікселів.
При спробі завантаження документу виникла помилка/нічого не відбувається, що робити?
Якщо виникла помилка або ж нічого не відбувається при завантаженні документа, то, будь ласка, надішліть детальну інформацію про ситуацію на e-mail support@mail.instaforex.com, повідомте номер рахунку та додайте скріншоти проблеми. Також ви...
Де я можу побачити статус верифікації?
Після успішного завантаження документів для верифікації в особистому кабінеті з'явиться статус "документи успішно завантажені та знаходяться на розгляді у менеджера". Також на вашу електронну пошту надійде лист з підтвердженням про те, що д...
Я не можу завантажити документи в кабінеті клієнта, що робити?
Якщо у вас не виходить завантажити документи через кабінет клієнта, то ви можете відправити їх електронною поштою в Відділ верифікації: verification@mail.instaforex.comУ листі обов'язково вкажіть номер рахунку та кодове слово. Менеджери від...
Навіщо потрібен третій рівень верифікації?
Третій рівень верифікації необхідний для зняття прибутку з деяких видів бездепозитних бонусів. Якщо вам буде необхідний третій рівень верифікації, то ви побачите повідомлення на сторінці зняття коштів. В іншому випадку верифікація третього...
Як верифікувати торговий рахунок за допомогою мобільного телефону?
Ви можете використовувати додаток InstaVerify для Android. Цей додаток доступний для звантаження в Google Play.Він допоможе вам зробити фото документа або завантажити його зображення з пам'яті телефону та надіслати його в відділ верифікації...
Які вимоги висуваються до документів, що завантажуються на верифікацію?
До всіх документів, що завантажуються для верифікації рахунку, висуваються такі вимоги. 1. Фото має бути кольоровим та чітким. 2. На зображенні необхідні розвороти повинні бути повністю (включаючи кути або краї ламінації):• і...
Чи можливі операції поповнення/зняття коштів для неверифікованих рахунків?
Операції поповнення/зняття коштів для не верифікованих рахунків можливі, проте деякі платіжні системи доступні тільки верифікованим рахункам, наприклад банківські карти/банківські перекази....
Які переваги дає мені другий рівень верифікації?
Другий рівень верифікації повністю підтверджує особу власника рахунку. Після проходження другого рівня верифікації клієнта доступні всі сервіси компанії....
Якщо мій документ не прийнято для верифікації, що робити?
Документ может быть не принят для верификации счета в следующих случаях: 1. личные данные для счета указаны некорректно и/или не полностью (ФИО, дата рождения, адрес регистрации); 2. вы отправили документ, который не подходит для...
Чи можу я бути впевненим в тому, що моїми даними не скористаються?
Згідно з угодою публічної оферти, Компанія гарантує, що персональні дані Клієнта, а тим більше документи, що надаються Клієнтом є конфіденційними та не підлягають розголошенню. Для додаткового захисту документів, що надаютьс...
Як перевірити/зменшити розмір завантаження документу?
Якщо фото документа знаходиться на ПК, то для перевірки розміру натисніть правою кнопкою миші файл, а потім виберіть пункт "Властивості". Змінити розмір файлу можна через стандартну програму ПК Paint (відкрийте документ через програму...
Де я можу побачити форму для третього рівня верифікації?
Після проходження двох рівнів верифікації форма для третього рівня стане доступна в кабінеті клієнта в розділі Верифікація - Верифікація рахунку.Третій рівень верифікації - це необов'язкова процедура для всіх рахунків, і якщо у Вас немає фо...
Завантажую фотографію для третього рівня верифікації, але її не приймають, що робити?
Частою причиною відмови є темна фотографія та нечитабельність даних в документі.Не потрібно робити фотографію в повний зріст або по пояс. Щоб зробити якісну фотографію, тримайте документ в руці на рівні обличчя або трохи нижче. При цьому пр...
Хто має право на отримання Клубного бонусу?
Кожен власник клубної картки ІнстаФорекс має право на отримання Клубного бонуса на свій торговий рахунок.
Чи можу я підключити, отриману клубну картку до всіх своїх торгових рахунків?
Ні, клубна карта призначена тільки для одного торгового рахунку, але в найближчому майбутньому ми реалізуємо можливість прикріплення карти до всіх рахунків клієнта. ...
Я не отримав код активації карти, що мені робити?
Ви можете отримати код активації карти в Клієнтському кабінеті в розділі ІнстаФорекс Клуб.
Який термін доставки карти?
Доставка карти може зайняти до 4 тижнів.
Чи можу я використовувати для поповнення/зняття віртуальну картку?
Поповнення/зняття з віртуальних карток можливе. Для цього необхідно пройти верифікацію віртуальної картки в клієнтському кабінеті в розділі "Верифікація" -> "Верифікація картки" або через мобільний додаток InstaVerify для Android та iOS....
Мені надійшов лист із темою “Ваш рахунок верифікований! (з обмеженнями). Що це означає?
Необхідно врахувати, що якщо ви плануєте використовувати для поповнення/зняття коштів банківську картку/банківський переказ, раніше прийняті документи на верифікацію рахунку не підходять під вимоги процесингових систем.Щоб перейти верифікац...
Я проходив верифікацію кілька років тому, але зараз її відхилили. Чому це сталося, і що я маю робити?
У зв'язку з посиленням правил прийняття документів з боку платіжних систем, компанія дійсно може попросити пройти верифікацію заново якщо поповнення/зняття коштів відбувається за допомогою банківської картки або банківського переказу.Основн...
Зміна платіжних реквізитів
Для зміни платіжних реквізитів в Особистому кабінеті необхідно виконати такі кроки: Зайти до Особистого кабінету за посиланням.Пройти процедуру авторизації, ввівши логін та пароль.У лівому меню вибрати розділ "Фінансові операції".У пі...
