Semasa bekerja dengan platform perdagangan, peniaga mungkin menghadapi beberapa kesalahan teknikal (mesej). Mereka dapat muncul pada saat pertukaran maklumat antara platform dan pelayan. Di bawah, terdapat senarai kesalahan yang paling biasa.
1. Kesalahan am. Ia muncul apabila permintaan pelanggan tidak dapat diproses oleh pelayan kerana beberapa masalah teknikal. Selalunya ia berlaku kerana kerosakan pelayan. Dalam kes ini, anda harus segera menghubungi pasukan sokongan InstaForex.
2. Aliran perdagangan sibuk. Mesej ini muncul ketika pelanggan cuba membuka posisi baru tanpa menunggu respons terhadap permintaan sebelumnya untuk membuka / menutup / mengubah posisi. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, anda harus menunggu jawapan dari permintaan sebelumnya. Anda juga boleh memulakan semula platform perdagangan.
3. Platform perdagangan versi lama. Mesej ini muncul semasa hubungan antara platform dan pelayan. Kesalahan menunjukkan bahawa pelayan tidak menyokong versi lama platform. Anda harus mengemas kini platform perdagangan atau memasang versi baru.
4. Tiada sambungan ke pelayan perdagangan. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, anda harus menghubungi pasukan sokongan InstaForex.
5. Perdagangan tidak dibenarkan. Terdapat banyak faktor yang boleh menyebabkan kesilapan ini. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, hubungi pasukan sokongan InstaForex.
6. Wang tidak mencukupi. Mesej ini muncul apabila tidak ada cukup wang di akaun pelanggan untuk membuka / menukar kedudukan. Untuk menyelesaikan masalah, anda harus menambah akaun / meningkatkan leverage / mengurangkan ukuran kedudukan.
7. Off sebut harga. Kesalahan ini muncul apabila tidak ada harga pada instrumen perdagangan tertentu yang tersedia di pelayan. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda harus menghubungi pasukan sokongan InstaForex.
